随着未来淮安城市发展规模的不断扩大，高层住宅将越来越多，高层住宅二次供水的问题需要引起有关部门的重视。那么，如今存在于居民，物管以及自来水公司三方之间的二次供水矛盾究竟应该如何解决？我市是否存在二次供水管理较好的高层住宅？这些管理较好的高层住宅，它们又有着怎样值得借鉴的好做法？这些做法的推广情况又如何？带着这些问题，日前，记者再次进行了采访。

A、3幢高层交付4年几乎没发生供水矛盾

如今不少住在高层住宅里的市民一提起二次供水都觉得头疼。不过居住在市区淮海北路某小区的钱女士却没有这样的烦恼。钱女士住在该小区一幢高层住宅的9楼。据钱女士描述，自从两三年前住进这里，几乎没碰上过什么跟二次供水有关的纠纷。“我们这里是自来水公司抄表，自己拿着缴费卡去交费。水费价格按照自来水公司直接供水到户价2.55元/吨来算。”钱女士说，“要是有什么问题，缴费卡上有电话号码，直接给自来水公司打电话就会有人来解决了。所以，我们在用水和缴费方面很省心。”

记者随后了解到，钱女士所在的生活小区共有3幢13层的高层住宅，已经建成近4年了，但居民入住以来，却几乎没有因二次供水的水费收缴和维护管理与物业、开发商乃至自来水公司发生过矛盾。小区供水保持稳定，居民们每月正常按用水量自行缴纳水费。那么，为什么在市区大部分高层住宅都因二次供水后期矛盾大喊头疼的时候，该小区却如此“淡定”呢？对此，该小区物业表示，小区3幢高层二次供水的诸多事宜均与小区物业“不沾边”，开发商早在楼房建成之初就将这3幢高层住宅二次供水的后期运营管理全权交给了市自来水公司。所以，事关二次供水的问题，居民直接与市自来水公司联系、沟通，物业和开发商完全不用操心。

记者就此采访了该小区的开发商——淮安市级机关房屋开发中心。一位工作人员告诉记者，当初之所以要把高层住宅二次供水的后期管理交给自来水公司托管，就是考虑到房屋交付后期，在这方面容易发生居民、物业和开发商三者之间互相扯皮的情况。“如果是采取‘总表制’，交给物业管理，就多增加了总表与分表的损耗费及物业的人工费。另外，二次供水设备的购置安装、维护保养以及动力费（电费）、修理费等到了后期都容易引发矛盾。如果三方为了这些费用发生矛盾，伤害的还是住户的利益。”该工作人员说，“所以，我们干脆采取一次性抄表到位，将二次供水的收费、管理全部交给市自来水公司。开发商虽然要多增加些成本，但以后就可以‘高枕无忧’了。”

B、10家小区把高层住宅二次供水“全权托管”

记者从市自来水公司了解到，目前，我市约有10家建有高层住宅的小区已将二次供水的运营维护委托给市自来水公司。将二次供水“托管”的小区目前已经“安稳”渡过了三四年，基本没有发生过矛盾。“第一个交过来的小区是本地开发商建设的小区。当时这个小区里有两栋高层，已经饱受水费难收缴、设备维护维修困难等矛盾之苦。交过来之后到现在，矛盾基本都消除了。”市自来水公司设计中心主任张卫说。

那么，将二次供水交由市自来水公司“托管”的模式是如何产生和运行的呢？张卫介绍，在2006年，我市第一批高层住宅建成时，高层住宅二次供水采取的就是开发商自行建设和管理的模式。不久后，水费纠纷就频频发生。而当时，江苏省内乃至全国的不少大中城市均已出现了高层住宅二次供水的后期管理难题，不少城市也对此作出了探索，其中不乏有比较好的做法。于是，在市建设局牵头下，市自来水公司组织人员到高层住宅二次供水管理起步相对较早的周边城市常州、扬州等地进行调研，回来后借鉴了这些地方的做法，尽可能与开发商协商将高层住宅二次供水的建设、维护和运行管理交到市自来水公司。